Questa informativa sulle spedizioni si applica esclusivamente agli ordini con indirizzo di consegna in Italia. È stata pensata per informarLa in modo trasparente sui nostri processi di spedizione. Effettuando un acquisto nella nostra boutique, Lei accetta le seguenti linee guida.

Aree di Consegna
Attualmente spediamo le nostre creazioni esclusivamente in Italia.

Tempi di Consegna
Il tempo di consegna di un ordine si divide in due fasi:

• Tempo di elaborazione dell'ordine:
  L'orario limite giornaliero per l'accettazione degli ordini è fissato alle 17:00 (Ora di Roma, CET/CEST). Gli ordini ricevuti dopo questo orario limite non verranno elaborati il giorno stesso, ma il giorno lavorativo successivo.
  L'elaborazione richiede solitamente dai 3 ai 5 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine o dalla ricezione del pagamento. Questo è il tempo che intercorre tra l'effettuazione dell'ordine e la consegna al corriere. Per gli ordini effettuati nei fine settimana o nei giorni festivi, potrebbero verificarsi lievi ritardi. Il nostro magazzino è operativo solo dal lunedì al venerdì durante i normali orari di lavoro, festività escluse. In questi casi, faremo tutto il possibile per ridurre al minimo qualsiasi attesa.
• Tempo di spedizione:
  Circa 7-14 giorni lavorativi.

Normalmente, il tempo di consegna totale è di soli 10-19 giorni lavorativi. I tempi di consegna possono subire variazioni a causa di situazioni impreviste, come controlli doganali, maltempo, scioperi, ecc. Le nostre creazioni vengono affidate a corrieri internazionali di assoluta fiducia per garantirne la sicurezza.

Tracciamento della Spedizione
Non appena il Suo ordine sarà spedito, riceverà una notifica via e-mail. La preghiamo di avere pazienza per 3-5 giorni lavorativi affinché le informazioni di tracciamento vengano aggiornate nel sistema. Se lo stato del Suo pacco non dovesse cambiare per diversi giorni durante il tragitto, di solito si aggiornerà non appena raggiungerà il centro di smistamento successivo. Per qualsiasi ulteriore domanda sullo stato del Suo pacco, non esiti a contattare il nostro team di assistenza clienti inviando un'e-mail a contact@cielodoro.it.

Modifica dell'Indirizzo
Una volta che il pacco è in viaggio, non ci è più possibile modificare l'indirizzo di consegna. Se ha necessità di cambiare il luogo di destinazione del Suo ordine, La preghiamo di contattarci entro 24 ore dall'acquisto all'indirizzo contact@cielodoro.it.

Ritardi nella Consegna
I tempi di consegna possono subire ritardi a causa di situazioni impreviste come controlli doganali, maltempo, scioperi e simili. Se il Suo ordine dovesse subire un ritardo, La preghiamo di contattarci via e-mail all'indirizzo contact@cielodoro.it entro 24 ore dalla data prevista. Verificheremo tempestivamente la situazione con la compagnia di trasporti. La ringraziamo infinitamente per la Sua comprensione e il Suo supporto.

Annullamento degli Ordini
Tutti gli ordini effettuati sul nostro sito possono essere annullati prima di essere spediti. Se ci contatta per tempo, Le rimborseremo l'intero importo sul Suo metodo di pagamento originale. Per gli ordini che sono già in transito o che sono già stati elaborati nei nostri laboratori, siamo spiacenti di informarLa che l'annullamento non è purtroppo più possibile.

Tasse e Dazi Doganali
Una volta che ha effettuato l'ordine con successo, non ci saranno ulteriori costi da parte nostra. In alcuni rari casi, il Paese di destinazione potrebbe addebitare IVA o altre tasse, dazi o commissioni doganali. Tuttavia, in base alla nostra esperienza, questa è una situazione estremamente rara. Se dovesse ricevere un avviso di pagamento per tasse doganali, La preghiamo di pagare prima l'importo richiesto e di contattare successivamente il nostro servizio clienti all'indirizzo contact@cielodoro.it allegando la ricevuta di pagamento. Provvederemo noi a rimborsarLe l'importo della tassa. Se ha ancora dubbi in merito alle imposte, La invitiamo a informarsi sulle normative doganali locali. Siamo più che felici di aiutarLa in ogni modo possibile.

Articoli Smarriti
Ci scusiamo sinceramente se un ordine dovesse rimanere bloccato alla dogana, essere rispedito al mittente o persino andare perso durante il processo di consegna! In questi rari casi, La preghiamo di contattare il nostro team di supporto all'indirizzo contact@cielodoro.it per comunicarci se desidera ricevere un rimborso completo o l'invio di un articolo sostitutivo.

Traccia il Tuo Ordine
Clicchi sul link sottostante e utilizzi il numero di tracciamento presente nell'e-mail di conferma per monitorare la Sua spedizione.

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Informazioni di Contatto

Nome dell'azienda: NEUTRALDECOR LIMITED

Indirizzo dell'azienda: UNIT 82A JAMES CARTER ROAD MILDENHALL BURY ST. EDMUNDS ENGLAND IP28 7DE

E-mail: contact@cielodoro.it

Telefono: +44 7538 229428

Nota importante: La preghiamo di non inviare resi a questo indirizzo. Per le richieste di reso, La invitiamo a contattare preventivamente il nostro servizio clienti, che sarà lieto di assisterLa.